Nos engagements

Vous offrir une expérience authentique du thé et de la découverte des Pays du thé.

Nous souhaitons vous apporter des réponses pertinentes pour vous permettre de faire découvrir le thé quotidiennement et facilement chez vous. Pour cela, nous avons sélectionné des fournisseurs qui partageaient nos valeurs de qualité, d'innovation et de satisfaction client. Nos produits sont rigoureusement sélectionnés en fonction de leur qualité.
Cette gamme, spécialement conçue pour vous, vous permettra de découvrir ou de faire découvrir le thé.

Vous garantir une charte qualité.

Notre charte qualité engage Unami-store.com  à satisfaire tous ses clients et là eur apporter des garanties nécessaires sur les produits et services.

Vous assurer une livraison de votre commande entre 48 et 72 heures.

Préparer votre commande dès le lendemain et l'expédier au plus tard 24 heures après la réception de  votre commande et son règlement. Toutes les commandes sont normalement préparées tous les matins et déposées à La Poste, l’après-midi pour expédition via So Colissimo. Le temps écoulé entre votre passage de commande et la réception du colis varie alors de 48 heures à 72 heures (hors dimanche et jours fériés).

Répondre à vos demandes par téléphone ou par email dans les 24 heures.

Unami-store.com est à votre écoute du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 par téléphone au +33 (0)3 28 52 43 70 pour répondre à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email et nous vous répondrons dans les 24 heures (jours ouvrés uniquement). Une réponse claire et rapide témoigne de notre disponibilité et de notre écoute pour traiter tout problème (commande, livraison...)

Vous offrir le meilleur service sur la livraison.

Toutes les commandes sont préparées soigneusement par nos équipes avec des emballages spéciaux et adaptés aux produits. Si toutefois un ou plusieurs produits n’arrivaient pas en bon état suite au transport de notre prestataire externe, nous nous engageons à trouver rapidement une solution pour vous dédommager.