Condiciones de Venta

El sitio www.unami-store.com es propiedad de

SARL THEO UNAMI Casa de Té Tradicional

Capital de 138.000 euros



Sede social : 8 rue St Jacques BP 332 59026 Lille Cedex



Teléfono : + 33 (0)3 28 52 43 70



RCS de Lille, SIRET : 449.257.492.00016



N° de IVA intracomunitario: 71.449.257.492

Director de publicación: Jean-Benoït Bourrel

 

1. Las condiciones generales de venta especificadas a continuación se aplicarán a todos los pedidos realizados en el sitio www.unami-store.com llamado en lo sucesivo « sitio Internet ». En consecuencia, el hecho de colocar un pedido implica la aceptación total y sin reserva del comprador de las presentes condiciones generales de venta. Se podrá acceder a dichas condiciones en el sitio web en todo momento, de esta forma el comprador podrá tener conocimiento de ellas antes de efectuar un pedido.

www.unami-store.com se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación se aplicará a cada pedido las condiciones generales de venta en vigor el día del pedido.

 

2. Productos. Los productos aparecen acompañados de texto descriptivo y una foto con el objetivo de presentarlos lo mejor posible. No obstante dicha presentación no tiene valor contractual, por consiguiente, unami-store no puede ser considerado como responsable si se constatataran diferencias no esenciales. Igualmente, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos vendidos y los factores aleatorios propios de su cultivo (variación posible según las condiciones medio ambientales, agronómicas y metereológicas) no se podrá garantizar la cosecha de nuestros tés.

 

3. Precios. Los precios que aparecen en el sitio web se indican en euros e incluyen el IVA  pero no los gastos de envío (cf artículo 7). Los precios indicados incluyen el IVA aplicable el día del pedido. Unami-store.com puede verse obligado a modificar en todo momento los precios pero se compromete a mantener la tarifa en vigor en el momento de la compra siempre que el producto esté disponible en esa fecha y el pago se haya realizado. En algunas ocasiones Unami-store.com propone a los clientes ofertas en algunos productos: estas ofertas son solamente válidas en fechas determinadas y según stock disponible. Los códigos proporcionados a los particulares no podrán utilizarse más que una vez por hogar y año. Los productos continúan siendo propiedad   de unami-store.com hasta que se efectúe el cobro total del importe. Les aconsejamos conserven la factura ya que esta será necesaria en caso de reclamación.

 

4 Pedido

 

4.1 Formas de pedido. unami-store.com propone a los clientes tres formar de realizar un pedid:-por Internet en la página web www.unami-store.com, por tarjeta bancaria, Paypal,...

- por teléfono al 00 33 3 28 52 43 70 (de lunes a sábado de 10h00 à 19H00 pago por cheque o tarjeta bancaria).

- por correo imprimiendo y rellenando un formulario de pedido y enviándolo con el pago por cheque a la dirección siguiente: :

Sarl THEO Unami
Service commandes
8 rue St Jacques BP 332 59026 Lille Cedex. Los pedidos por correo tienen que estar obligatoriamente fechados y firmados. En el caso de pedidos de productos en oferta de duración limitada será el matasellos de Correos lo que determinará la validez de la oferta. El comprador será responsable de la veracidad de los datos proporcionados. En caso de errores o de datos total o parcialmente falsos unami-store.com no se responsabiliza de los retrasos posibles en la entrega.

 

4.2 Validación. La validación del pedido significa aceptar el pedido y las condiciones generales de venta sin reserva alguna. Una vez validado y registrado el pedido unami-store.com acusará recibo de dicho pedido y se comprometerá a realizarlo dentro de los límites de stock disponibles. En caso de indisponibilidad del producto unami-store.com informará al cliente y le propondrá una solución de reemplazo que el cliente podrá aceptar o rechazar.

 

4.3 Anulación. Anulación y modificación. Toda anulación o modificación de pedido antes del envío tendrá que ser autorizada por el servicio cliente (por teléfono : +0033 (0)3 28 52 43 70 ou par mail = jbbourrel@unami-store.com). Si se trata de artículos perecederos y el pedido ya ha sido enviado unami-store.com se reserva el derecho de rechazar la anulación o modificación del pedido.

Plazo de retracto: la garantía del derecho de devolución se aplica a todos los productos excepto a aquellos que sean altamente perecederos. Para ejercer el derecho de devolución en conformidad con los artículos L.121-20, L.121-20-1 et L 121-20-2 de la ley de consumidores les rogamos contacten previamente el Servicio Cliente para que les sea comunicada la dirección donde los artículos deberán enviarse; dispondrán de 14 días, a partir de la fecha de recepción, para proceder al envío de los mismos en su embalaje de origen a la dirección que el Servicio Cliente les habrá previamente comunicado. El producto deberá devolverse en perfecto estado, en su embalaje de origen, cerrado, precintado, sin desperfectos ni marcas, sin haber sido ensuciado … (incluido el envase del producto) y deberá ir acompañado de la factura. En caso contrario, el producto se le devolverá al cliente a su cargo. En un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción por nuestra parte de los productos devueltos en conformidad con las condiciones estipuladas anteriormente, el cliente recibirá el reembolso por letra de cambio o giro bancario (según la forma de pago inicial) por el valor del importe de los productos más los gastos de transporte incurridos (siempre que se presente un justificativo de pago al Servicio Cliente:8 rue St Jacques 59800 Lille). Se puede igualmente conservar la suma en la cuenta cliente y utilizarla en futuras compras. Sólo se necesita solicitarlo al Servicio Cliente.

Disponibilidad: Con el fin de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes la totalidad de los productos en venta están depositados en nuestro almacén.

Todos los artículos y precios que aparecen en la página web son válidos si se disponen de existencias en el almacén. Si alguno de los productos del pedido está agotado unami-store.com informará al cliente por correo electrónico, teléfono o carta lo antes posible y propondrá otro producto similar o si fuera necesario devolverá el importe por transferencia a la cuenta bancaria indicada o cheque en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de pago de la compra.

Reserva: unami-store.com se reserva el derecho de anular todo pedido si no se ha recibido el cheque de pago en un plazo de una semana. Igualmente unami-store.com se reserva el derecho de anular el pedido de todo cliente con el que exista un litigio por el pago de un pedido anterior. Todo litigio subsistente puede conducir a la revisión de las condiciones del contrato para un nuevo pedido.

 

5. Pago Las formas de pago aceptadas por unami-store.com las siguientes: *Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) a través de la página web (acceso seguro por SSL de CIC)- Con tarjeta por teléfono. El cliente telefoneará al servicio cliente que registrará los datos: número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad y número de pedido. Por razones de seguridad, unami-store.com no conservará en ningún caso estos datos. *Cheque bancario a nombre de SARL THEO UNAMI por el importe total del pedido (incluido gastos de transporte). En la parte de detrás del cheque se anotará el nombre y el número de pedido. El cheque acompañado del formulario de pedido deberán enviarse a SARL THEO UNAMI Service commandes, 8 rue St Jacques BP 332 59026 Lille Cedex


unami-store.com se reserva el derecho de establecer un importe máximo para el pago por cheque. El pedido se envía al cliente una vez se tenga constancia del pago. Unami conserva los pedidos en espera de pago por cheque bancario durante una semana. Pasado este plazo el pedido será anulado. *PayPal. Este sistema permite pagar por Internet sin comunicar los datos bancarios, basta con una simple identificación por medio de la dirección electrónica y una contraseña. *Transferencia bancaria. Para pagar las compras por medio de un transferencia sólo tiene que seleccionar "transferencia" en nuestro formulario de pedido. A continuación deberá efectuarse el pago en un plazo de 15 días sin olvidar de indicar el número de pedido para poder identificarlo. Si no hay constancia de pago durante este plazo el pedido será anulado. Datos bancarios de unami-store.com :

RIB :

 Code banque : 30027

Code guichet : 17001

Numéro de compte : 00020040206

Clé : 24

IBAN : FR76 3002 7170 0100 0200 4020 624 

BIC : CMCIFRPP 
  * Vale de compra, cheque regalo o cheque Unami-Store. En la pagina web en la rúbrica pedido indicar el código del vale de compra o del cheque regalo en la parte "bono de descuento", a continuación pulsar "calcular de nuevo" para validar. Por teléfono indicar el código del vale de compra o del cheque regalo. Los vales  pueden utilizarse una vez nada más. www.unami-store  se reserva el derecho de rechazar la utilización de un vale de compra o cheque regalo si la fecha de validez del mismo ha caducado.

 

6. Pago seguro.

6.1 Transacciones bancarias seguras en el sitio web gracias a un sistema de pago garantizado por CIC SSL (Secure Socket Layer). Cada vez que el cliente introduce sus datos bancarios se establece una conexión directa con el servidor web de pagos de CIC. Unami-store.com no tendrá conocimiento del número de tarjeta del cliente por lo tanto dicho número no se registrará en el servidor de nuestra tienda.

6.2 Alojamiento del sitio web. El alojamiento se encuentra protegido por los servidores de nuestro socio OVH: OVH - 2, rue de Kellermann – BP 80157 – 59503 ROUBAIX CEDEX 01 Protección del pago por tarjeta. Para garantizar la seguridad en el pago por tarjeta unami-store.com utiliza todos los procedimientos necesarios que protegen contra el uso fraudulento de la tarjeta bancaria. En caso de constatar un uso fraudulento de la tarjeta de crédito en su cuenta le recomendamos que se dirija inmediatamente a su banco para denunciar la o las operaciones constatadas.

 

7. Entrega

7.1 Fecha de entrega.

Todos los pedidos se preparan según demanda y se expiden directamente desde nuestro almacén. Si el cliente lo desea podemos retrasar la expedición con respecto a la fecha fijada en caso de perturbaciones climáticas o dificultades en la red de transporte o Correos. En cualquier caso unami-store.com se compromete, si es factible, a realizar las entregas en las fechas que el cliente ha escogido y a comunicar cualquier cambio de fecha de entrega en la medida de lo posible.

7.2 Dirección de envío. Por defecto la entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido.

7.3 Gastos y formas de envío. Gastos de transporte. Los gastos de transporte dependerán del peso del paquete en lo que se refiere a los envíos dentro del territorio francés metropolitano. Para los territorios franceses de ultramar y países extranjeros se aplicará el sobre coste vigente. Estos costes adicionales aparecerán en la hoja de pedido antes de que ésta sea validada definitivamente por el cliente. (los costes se calculan según el país de destino seleccionado). Los gastos de transporte y empaquetado serán calculados dependiendo del peso de los artículos comprados. En caso de que se produzca una modificación de las tarifas de envío de correo se harán los necesario ajustes  a fin de aplicar la tarifa vigente el día en que se realizó el pedido. Para los paquetes voluminosos o los pedido pesados unami-store.com utiliza los servicios de un transportista. El coste de transporte será proporcional al peso del paquete.

7.4 Plazos de entrega y formas de envío. Los plazos indicados en nuestro sitio se calculan en días hábiles. Los plazos indicados son plazos medios que corresponden al procesamiento, preparación y expedición del pedido (salida del almacén). Se cuentan a partir del momento de la validación del pedido. A este plazo hay que añadir el plazo de entrega de del transportista. Todo artículo en stock se envía en un plazo de 24 a 48 horas como máximo. En los otros casos la disponibilidad aparece en la ficha del producto y puede haber una variación de 3 a 30 días según el tipo de productos pedidos. En caso de ruptura de stock unami-store.com remite al cliente el reembolso del precio del artículo pedido y del coste proporcional de transporte y envío. En caso en que se tratara de un pedido de un solo artículo el coste de transporte y envío se reembolsarán en su totalidad. Unami-store.com utiliza "SO Colissimo avec Suivi" servicio de "La Poste" (Correos francés) para la entrega de los paquetes. El plazo habitual de entrega de este organismo es de 48 horas para la Francia metropolitana. Se informará al cliente por correo electrónico del momento del envío de su paquete y del número de dicho envío para que pueda seguirlo por Internet. Los paquetes pesados (mas de 30 kg) o voluminosos se enviarán por transportista con un plazo de entrega de 48 a 72 horas. Se comunicarán los datos del transportista por correo electrónico que llevará a cabo la entrega en los plazos convenidos. Unami-store.com no se responsabiliza de los posibles retrasos de entrega que no sean de su competencia. Incidentes de entrega: el cliente debe notificar al transportista y a unami-store.com todas las reservas sobre el producto entregado (por ejemplo: paquetes dañados, abiertos…) en las 48 horas posteriores a la recepción. Se aplicarán las condiciones de devolución y reembolso previstas en el artículo antes mencionado. unami-store.com no se responsabiliza en ningún caso del incumplimiento de los plazos de entrega comunicados por el transportista. En consecuencia, no se podrá exigir ningún reembolso a unami-store.com en caso de retraso debido exclusivamente al transportista. Toda anulación de pedido, por el motivo que sea, aceptada por la empresa unami-store.com dará lugar al reembolso de importe pagado. No se pedirá ninguna compensación por dicha anulación.

 

8. Garantías.

8.1 Conformidad de los productos. Nos comprometemos a reembolsar o cambiar los productos defectuosos o que no correspondan a su pedido. En este caso les rogamos nos envíen los productos concernidos acompañados de un escrito en el que se especifique el problema. unami-store.com realizará el cambio o reembolso de dichos productos según deseo del cliente. La solicitud tiene que hacerse en un máximo de ocho días hábiles a partir del momento de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación una vez pasado este plazo. Los productos deben devolverse en perfecto estado (sin haber sido abiertos) y acompañados de los diferentes elementos enviados (accesorios, embalaje, instrucciones de uso). No se admiten devoluciones de las compras contra reembolso.

8.2 Calidad y frescor de los tés. Nuestros té están concebidos para un uso en familia y cumplen las normas de la Unión Europea. Los proveedores son controlados de forma periódica y están certificados por organismos competentes. Nuestros artículos son sensibles a la temperatura y grado de humedad. unami-store.com garantiza el origen del té y realiza los envíos en las mejores condiciones. Al recibir el paquete, si el cliente considera que uno de los productos ha llegado en mal estado, unami-store.com se compromete a cambiar los productos siempre que el cliente envíe fotos por correo o correo electrónico que justifiquen reclamación.

 

9. Servicio cliente. Nuestro servicio cliente estará a su disposición para responder a todas  sus preguntas. Por email el contacto del sitio es: jbbourrel@unami-store.com

 - Por correo: Unami - 8 rue St Jacques BP 332 59026  Lille Cedex – Por teléfono: 0033 (0)3 28 52 43 70.



 


10 Propiedad intelectual. Todos los textos, ilustraciones y fotografías que aparecen el sitio web www.unami-store.com están protegidas por los derechos de la propiedad intelectual. Toda reproducción integral o parcial está estrictamente prohibida salvo autorización previa del propietario.

 

11 Responsabilidad. unami-store.com no se responsabiliza del incumplimiento del contrato en casos de fuerza mayor, especialmente si se produjera la interrupción total o parcial de los servicios de correos, transportistas o en caso de catástrofes naturales , inundaciones o incendios. No obstante, unami-store.com se compromete a hacer lo más que pueda para encontrar una solución lo antes posible. Los productos en venta cumplen la legislación francesa en vigor y las normas aplicables en Francia y Europa. Se deben utilizar siguiendo las instrucciones dadas en el "modo de empleo" u otros documentos proporcionados a los clientes. unami-store.com no se responsabiliza de las consecuencias en caso de uso diferente. Del mismo modo unami-store.com no se responsabiliza en caso de incumplimiento de la legislación de un país fuera de la comunidad europea done el producto haya podido ser entregado (por ejemplo en caso de un producto prohibido) Las fotos sólo aparecen a título ilustrativo. Si el cliente desea información complementaria sobre los productos puede contactar el servicio cliente. En caso de compra a título profesional, unami-store.com no se responsabiliza de los prejuicios indirectos ocasionados por pérdida de beneficios, pérdida de explotación, daños o gastos que puedan producirse como consecuencia de la compra de los productos.

 

12. Derecho aplicable. Todo pedido lleva consigo el pleno derecho de adhesión del cliente a las condiciones generales de venta. Las condiciones de venta se rigen por el derecho francés. En caso de dificultad o de reclamación en un pedido el cliente puede dirigirse a nuestro servicio cliente. En su defecto el Tribunal de Comercio de Lille será el único competente cualquiera que sea el lugar de entrega y modo de pago aceptado.

 

13. Informática y libertades. Las datos del cliente registrados por unami-store.com en el momento del pedido son necesarios y sólo serán utilizados para su procesamiento. El pedido no será válido en caso de error de datos. unami-store.com se compromete a no divulgar a terceros las informaciones que le son comunicadas.

La sociedad THEO ha hecho su declaración al CNIL (Comisión Nacional Informática y Libertad) bajo el número 1579140.

Conformemente a la ley informática y libertades n°78-17 del 6 de enero 1978 el cliente goza del derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos que le conciernen. Puede igualmente solicitarlo por correo electrónico al servicio cliente o por correo a la dirección siguiente: :
Sarl THEO Unami
Service Clients
8 rue St Jacques BP 332 59026 Lille Cedex.

En cumplimiento de la ley sobre la confianza y el comercio por Internet ( loi sur la confiance dans l'Économie Numérique) todo mensaje publicitario enviado nuestros clientes será claramente identificado como publicidad. unami-stre.com se identificará como emisor de los mensajes enviados. Las ofertas de otras empresas asociadas serán enviadas solamente si el cliente ha dado previamente su aprobación. Éste puede en todo momento oponerse al envío de nuestras ofertas comerciales por correo electrónico a través de la rúbrica "contact" en nuestra página web.